誠実なご対応ありがとうございます。

今日は立春、少しずつ春らしくなってきています。

とはいえ、まだまだ寒くなる日もあることでしょう。

そんな時のちょっとうれしいお話がありました。

照明器具のメーカーさんに、誠実な対応をして頂きました。

先日、10数年前にご新築されたお客様宅から連絡があり、キッチン照明の蛍光灯取り替えがしづらいというお話でした。
以前にもそういうお話があり、当社の現場監督がお邪魔して替えたり、電気工事屋さんが対応したりしたのですが、替えづらく、どう考えてもおかしいということで、勇気を振り絞ってメーカーであるオーデリック社に連絡しました。
そうしましたら、営業の方が見にきてくれて、やはりおかしいということで、新しいものと交換して頂くことになりました。

普通であれば、年数が経ってているからといわれても、しょうが無い部分もあるかとも思われるのにきちんとご対応頂き、本当に有難うございました。 

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by fujisawa1651 | 2011-02-04 18:53